SERVICEOPS
MSP for ServiceOps
Dari onboarding klien hingga penegakan SLA, dari keamanan multi-tenant hingga otomatisasi yang disesuaikan: menghadirkan ITSM yang skalabel, menguntungkan, dan sepenuhnya terisolasi bagi managed service provider dalam satu platform.
ServiceOps MSP Edition memberdayakan managed service provider dan tim shared services enterprise dengan platform IT service management multi-tenant sejati yang dirancang untuk skala operasional, isolasi data, dan kustomisasi per klien. Hadirkan portal layanan bermerek yang aman, terapkan workflow dan SLA khusus untuk setiap perusahaan, dan kelola semua pelanggan dari satu konsol terpadu, tanpa mengorbankan tata kelola, keamanan, atau kinerja. Baik melayani puluhan maupun ratusan klien managed IT services, ServiceOps menghadirkan kejelasan, kendali, dan efisiensi di setiap operasional layanan terkelola.
Fitur Utama
Dirancang untuk Multi-Tenancy, Branding, dan Margin
ITSM multi-tenant yang memungkinkan managed service provider melakukan onboarding klien, mengisolasi data, serta menyesuaikan SLA dan portal, semuanya dari satu konsol operasional terpadu.
True Multi-Tenancy
Jalankan banyak klien dalam satu platform dengan batas data yang ketat dan konfigurasi yang terbatas pada setiap tenant.
Branded Portals
Hadirkan URL, tema, dan knowledge yang unik untuk setiap pelanggan tanpa menduplikasi instance ITSM.
Tenant-Specific SLAs
Terapkan workflow, eskalasi, dan tingkat layanan khusus untuk setiap klien dengan pengawasan terpusat.
Unified Technician Console
Kelola semua pelanggan dari satu ruang kerja dengan tetap menjaga visibilitas per perusahaan dan produktivitas.
Tenant-Aware Automation
Atur cakupan katalog, approval, dan otomatisasi per klien tanpa operasional yang berantakan.
Secure Integrations
Hubungkan SSO, direktori, HR, dan monitoring dengan endpoint per tenant dan akses API yang terisolasi.
Banyak Klien. One Satu.Tanpa Kompromi.
Kapabilitas
Kapabilitas Utama MSP Edition
Kelola banyak perusahaan klien, departemen, atau unit bisnis dengan model induk dan anak yang dibatasi oleh cakupan masing-masing.
POIN UTAMA
Onboarding Berbasis Konfigurasi: Menambahkan perusahaan cukup melalui konfigurasi, bukan deployment terpisah.
Pengaturan per Perusahaan: Kategori, workflow, definisi SLA, dan rantai approval yang independen.
Custom Field Perusahaan: Perluas catatan perusahaan sesuai model operasional Anda.
Penetapan Otomatis Berdasarkan Domain: Pengguna dipetakan ke perusahaannya berdasarkan kecocokan domain email.
Satu Platform. Banyak Klien. Nol Deployment Ulang.
Hasil Terbukti bagi MSP
0%
onboarding klien lebih cepat dengan template multi-tenant
0%
peningkatan produktivitas teknisi melalui operasional terpusat
0%
isolasi data klien yang menjamin kepercayaan dan compliance
0%
kepatuhan SLA dengan workflow dan otomatisasi khusus per tenant
“Mengelola operasional banyak klien dengan tools yang tidak saling terhubung menimbulkan inefisiensi yang nyata. ServiceOps menyatukan seluruh proses layanan kami ke dalam satu sistem terpadu, sehingga konsistensi, akuntabilitas, dan kualitas layanan meningkat untuk setiap klien.”
Ravi Kiran
— IT Operations Lead, Pyramid Consulting
End-to-end tenant isolation built into the platform core
Batas data yang ketat dan RBAC diterapkan per klien sejak dari rancangannya.
Custom branding, workflows, and SLAs per client
Portal, SLA, katalog, dan branding yang independen untuk setiap pelanggan.
Unified technician workspace eliminating tool sprawl
Kelola semua klien dari satu konsol, tanpa berpindah-pindah platform.
AI-powered service intelligence per tenant
Routing, insight, dan rekomendasi yang dibatasi per klien.
Asset, catalog, automation, and integration — all tenant-aware
Setiap modul, mulai dari aset, katalog, hingga otomatisasi, sepenuhnya memahami konteks tenant.
Ideal for MSPs and enterprise shared-services organizations
Dibangun untuk managed service provider yang beroperasi dalam skala enterprise.
Siap untuk Enterprise
ServiceOps MSP Edition: Banyak Klien. Satu Platform. Tanpa Kompromi
Multi-Tenant IT Service Management Built for MSP Growth
Hadirkan pengalaman layanan yang disesuaikan dalam skala besar, dengan aman, konsisten, dan menguntungkan.
Hadirkan pengalaman layanan yang disesuaikan dalam skala besar, dengan aman, konsisten, dan menguntungkan.
Secure Tenant Isolation for Compliance-Critical Clients
Data, workflow, dan visibilitas setiap klien dipisahkan sejak dari rancangannya, mendukung industri seperti BFSI, kesehatan, telekomunikasi, dan sektor publik.
Data, workflow, dan visibilitas setiap klien dipisahkan sejak dari rancangannya, mendukung industri seperti BFSI, kesehatan, telekomunikasi, dan sektor publik.
Scalable Architecture for Hundreds of Clients
Lakukan onboarding pelanggan baru secara instan, standarkan template, dan hindari deployment banyak platform ITSM.
Lakukan onboarding pelanggan baru secara instan, standarkan template, dan hindari deployment banyak platform ITSM.
Tailored Services Without Operational Overhead
Sesuaikan SLA, workflow, portal, dan otomatisasi untuk setiap klien sambil tetap beroperasi dari satu konsol, fondasi ideal bagi penyedia managed IT services.
Sesuaikan SLA, workflow, portal, dan otomatisasi untuk setiap klien sambil tetap beroperasi dari satu konsol, fondasi ideal bagi penyedia managed IT services.
Integrated Ecosystem for Complete Managed Services
Request, change, problem, aset, proyek, dan otomatisasi seluruhnya berjalan dalam mode yang memahami tenant untuk service delivery managed services yang lengkap di sepanjang siklus hidupnya.
Request, change, problem, aset, proyek, dan otomatisasi seluruhnya berjalan dalam mode yang memahami tenant untuk service delivery managed services yang lengkap di sepanjang siklus hidupnya.
Solusi Industri
Solusi Infrastruktur yang Terbukti di Berbagai Industri
Disesuaikan dengan Tantangan Infrastruktur Anda
BFSI
Jamin visibilitas real-time di seluruh sistem trading, core banking, dan pembayaran digital, memastikan compliance, keamanan, dan layanan yang selalu aktif.
Telecom
Pantau jaringan multi-gigabit, korelasikan data NetFlow dengan QoE pelanggan, dan cegah gangguan sebelum meluas.
Healthcare
Lindungi sistem pasien yang kritis dan patuhi HIPAA melalui observability yang aman dan berlatensi rendah.
Government & Public Sector
Wujudkan transparansi, keamanan, dan kendali dengan observability on-premise yang mendukung kedaulatan data yang ketat.
Manufacturing
Integrasikan data IT dan OT untuk mencegah downtime produksi dan meningkatkan akurasi predictive maintenance.
Retail & eCommerce
Hadirkan pengalaman digital tanpa hambatan, pantau transaksi secara real-time, dan optimalkan keandalan situs dalam skala global.
Serviceops Platform
Lanjutkan Perjalanan ServiceOps Anda
Service Management
Sederhanakan setiap permintaan, insiden, dan change dengan workflow cerdas yang menjaga service delivery tetap berjalan sesuai rencana.
IT Asset & Configuration Management
Lacak, kelola, dan optimalkan setiap aset dan configuration item di seluruh lingkungan IT Anda dengan akurasi penuh.
Patch & Deployment Management
Otomatiskan, jadwalkan, dan tegakkan compliance patch di setiap endpoint, sebelum kerentanan berubah menjadi pembobolan.
Agentic AI & Orchestration
Biarkan AI menangani pekerjaan rutin, sehingga tim Anda dapat fokus pada hal yang benar-benar menggerakkan bisnis.
MSP Editions
Hadirkan IT service management multi-tenant dalam skala besar: satu platform, setiap klien, tanpa kompromi.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar Infrastructure Monitoring dan kapabilitas kami.
MSP (managed service provider), atau penyedia layanan terkelola, adalah perusahaan yang mengelola layanan IT untuk banyak klien. ServiceOps MSP Edition adalah platform IT service management multi-tenant yang dirancang bagi managed service provider untuk mengelola banyak klien secara aman dari satu konsol dengan isolasi tenant yang penuh.