Rasakan sistem enterprise service management yang menyatukan fungsi IT dan bisnis dengan mulus, meningkatkan visibilitas, mempercepat layanan, dan menghapus silo melalui otomatisasi yang cerdas dan skalabel.
Platform ESM menyederhanakan pengelolaan permintaan di seluruh perusahaan melalui otomatisasi, workflow no-code, case management, dan service catalog terpadu, sehingga layanan yang konsisten dapat diberikan di HR dan finance.
Ikhtisar
Perusahaan modern bergantung pada tim yang tersebar: HR, finance, fasilitas, legal, admin, dan IT. Namun, tanpa sistem enterprise service management (ESM) yang terpadu, visibilitas terpecah dan layanan menjadi lambat.
Mengapa Ini Penting
Sistem enterprise service management yang terpadu menyederhanakan workflow lintas departemen, mempercepat layanan, meningkatkan visibilitas, dan memperbaiki employee experience melalui otomatisasi cerdas.
Terima, kategorikan, dan arahkan permintaan layanan dari departemen mana pun melalui satu portal karyawan terpadu agar penyelesaian lebih cepat.
Otomatiskan approval rutin dan tugas layanan dengan workflow no-code untuk memastikan konsistensi dan menghilangkan keterlambatan manual.
Kelola case HR, finance, legal, dan admin dengan pelacakan terstruktur, dokumentasi, dan visibilitas end-to-end.
Rancang service catalog yang dapat disesuaikan untuk setiap fungsi bisnis, sehingga semua tim mendapatkan pengalaman self-service yang terstandar.
Pantau kesehatan layanan, SLA, distribusi beban kerja, dan insight kinerja dari satu tampilan terpusat lintas departemen.
Terhubung dengan mulus ke sistem identitas, HRMS, ITSM, dan tools produktivitas untuk memperluas service management ke seluruh perusahaan.
Cost Savings
0%
Peningkatan kecepatan layanan
didorong workflow otomatis dan kolaborasi lintas tim yang lebih cepat
0%
Pengurangan backlog dukungan
melalui penanganan permintaan yang terpusat dan alokasi sumber daya yang lebih cerdas
0%
Peningkatan adopsi self-service
didukung service catalog yang intuitif dan panduan penyelesaian
0%
Konsistensi kualitas layanan
tercapai di seluruh departemen dengan sistem enterprise service management
“"ServiceOps menyatukan seluruh proses layanan kami dalam satu sistem. Incident management dan change management kini lebih terstruktur, lebih cepat, dan jauh lebih mudah dilacak."”
Ravikiran
— IT Operations Lead, Pyramid Consulting
Kapabilitas Inti
Platform terpadu yang menyederhanakan layanan, meningkatkan efisiensi, menghubungkan departemen, dan menghadirkan pengalaman layanan kelas enterprise yang konsisten di seluruh organisasi.
Kapabilitas Inti
Platform terpadu yang menyederhanakan layanan, meningkatkan efisiensi, menghubungkan departemen, dan menghadirkan pengalaman layanan kelas enterprise yang konsisten di seluruh organisasi.
Menyederhanakan tugas berulang dan mempercepat layanan.
No-code workflows
auto-approvals
smart routing
Trigger SLA
Terhubung dengan mudah ke sistem HR, finance, IT, dan bisnis.
Dukungan API
plug-in
Sinkronisasi data
Siap SSO
Memperluas layanan ke berbagai tim tanpa menambah kompleksitas.
Service catalog multi-tim
Kontrol peran
Dashboard bersama
Portal terpadu
Mudah menyesuaikan dengan lingkungan cloud, on-prem, atau hybrid.
Siap cloud
Dukungan on-prem
Opsi hybrid
Migrasi yang sederhana
Menjamin keamanan, stabilitas, dan compliance dalam skala enterprise.
Audit logs
Hak akses
Enkripsi
Federated access management
High availability
Use Cases
Dibangun untuk layanan yang konsisten, efisien, dan andal di seluruh fungsi bisnis.
Kumpulkan permintaan dari semua departemen melalui satu portal karyawan.
Arahkan permintaan ke tim yang tepat dengan klasifikasi otomatis.
Hubungkan tugas, approval, dan case antar tim untuk menghilangkan duplikasi.
Pantau kinerja SLA, beban kerja tim, dan kualitas layanan.
Jalankan tindakan otomatis, picu pembaruan, dan sederhanakan workflow.
Dibangun untuk tim cloud. Didukung AI. Dirancang untuk skala tanpa batas.
FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar enterprise service management (ESM) dan kapabilitas platform kami.
Ya. Motadata memungkinkan setiap departemen, yaitu HR, finance, fasilitas, legal, dan IT, merancang workflow sesuai kebutuhannya sendiri sambil tetap beroperasi dalam satu platform terpadu. Fleksibilitas tetap terjaga, dan konsistensi di seluruh organisasi tetap terpastikan.